Naar de inhoud
Work Instruction App Work Instruction App
ENNLDE
Gratis proberen
Gratis proberen

Werkinstructies voor buitendienst en installatietechniek

Laatst bijgewerkt:

Kort gezegd

Werkinstructies voor de buitendienst begeleiden installateurs en servicemonteurs bij installatie en onderhoud op locatie bij de klant, op hun eigen telefoon of tablet. Een QR-code of NFC-tag op de installatie opent de juiste instructie, en foto's, meetwaarden, de gps-locatie en de handtekening van de klant worden bij de uitvoering bewaard als bewijs van het bezoek.

Installateurs en servicemonteurs werken alleen, elke dag op een andere locatie, aan installaties die allemaal net iets verschillen. Ze hebben ter plekke de juiste instructie nodig, en achteraf bewijs van wat ze hebben gedaan.

Met de Work Instruction App schrijf je één instructie per type installatie en publiceer je hem in één keer voor alle monteurs. Op locatie scant de monteur de code op de installatie, doorloopt de stappen op zijn telefoon en sluit af met de handtekening van de klant. Daarna staat de afgeronde uitvoering met alle foto's en waarden voor kantoor klaar.

Probeer 30 dagen gratis

Zo ziet het eruit in de app

Een digitale werkinstructie wordt uitgevoerd: stappenlijst, meetwaarde en goedkeuring van het eerste product
Uitvoeren: één stap tegelijk, met de meetwaarden en controles die de instructie vraagt.
Een stap van een werkinstructie op een telefoon: veiligheidscontrole, ordernummer en machine
Op de werkvloer: grote knoppen en velden op telefoon of tablet.
QR-code en link van een werkinstructie in de Work Instruction App, klaar om te printen of op een NFC-tag te zetten

De juiste instructie bij de installatie

Elke werkinstructie heeft een eigen link en QR-code. Plak de QR-code of een NFC-tag op de installatie, in de meterkast of aan de binnenkant van het serviceluik, en de monteur opent de juiste instructie door te scannen, zonder te zoeken in mappen of op een netwerkschijf. Met de Android-app schrijf je NFC-tags zelf.

Uitvoermodus van een heftruckcontrole zonder verbinding: de indicator toont Offline en 2 wachten op verzenden, de antwoorden blijven op het toestel

Op de telefoon die de monteur al bij zich heeft

De app draait in de browser van elke moderne telefoon of tablet, en de Android-app staat in Google Play. Stappen tonen foto's, PDF's en video's van de installatie, één handeling per stap. Voor het starten van een instructie is verbinding nodig, maar als de uitvoering eenmaal loopt, werkt de monteur door in een kelder of op een plek zonder bereik: antwoorden en foto's worden op de telefoon bewaard en automatisch verstuurd zodra er weer bereik is.

Details van een afgeronde uitvoering: start- en eindtijd, duur, gebruiker en de vastgelegde waarden

Bewijs van het werk: foto's, waarden, locatie en handtekening

Een servicebezoek is pas klaar als je kunt laten zien wat er is gedaan. Bouw het bewijs in de instructie zelf in:

  • Verplichte fotoblokken voor de situatie voor en na het werk
  • Getalvelden voor drukken, spanningen of andere meetwaarden, met een minimum en maximum: een waarde buiten het bereik wordt gemarkeerd en de uitvoering kan pas worden afgerond als die is gecorrigeerd
  • Een barcodescan voor het serienummer van de installatie of van een vervangen onderdeel
  • Een locatieblok voor de gps-positie en een handtekeningblok voor de klant
Digitaal machinelogboek met berichten van drie collega's en een veld voor een nieuw bericht

Een logboek per installatie

Houd per installatie een digitaal logboek bij. Monteurs plaatsen een bericht met hun naam en het tijdstip, bijvoorbeeld over een onderdeel dat binnenkort vervangen moet worden of een toegangscode die is gewijzigd, zodat de volgende collega de geschiedenis kent voordat hij begint. Een QR-code of NFC-tag op de installatie opent het logboek.

Details van een werkinstructie: versies, uitvoeringen en geschiedenis

Elke monteur werkt met de actuele versie

Verandert een procedure, dan pas je de instructie één keer aan en publiceer je hem als nieuwe versie. Elke monteur krijgt bij de volgende scan de nieuwe versie, en bij elke afgeronde uitvoering zie je welke versie is gebruikt. Geen verouderde prints meer in de bus.

Instructies voor de klant, zonder account

Met de add-on voor openbare toegang maak je gekozen werkinstructies beschikbaar via een openbare link. Een klant of eindgebruiker scant de QR-code op de installatie en ziet de bedieningsinstructie of een eenvoudige eerste controle voordat hij de storingsdienst belt, zonder in te loggen of een app te installeren.

Typische werkinstructies voor de buitendienst

Installatie en inbedrijfstelling

  • Een LMRA (Last Minute Risico Analyse) voordat het werk begint
  • Installatiestappen per type, met foto's van het juiste resultaat
  • Inbedrijfstellingswaarden, het serienummer en de handtekening van de klant bij de oplevering

Onderhoud en servicebezoeken

  • Periodieke onderhoudschecklist per type installatie
  • Stappen voor storingzoeken met foto's voor en na de reparatie
  • Een bericht in het logboek van de installatie voor het volgende bezoek

Veelgestelde vragen over werkinstructies voor de buitendienst

Gedeeltelijk. Voor het starten van een werkinstructie is een dataverbinding nodig. Daarna werkt de uitvoering door zonder bereik: antwoorden, foto's, audio en handtekeningen worden op de telefoon bewaard en automatisch verstuurd zodra de verbinding terug is, en een indicator laat zien hoeveel uitvoeringen nog wachten. Laad de pagina niet opnieuw zolang je offline bent, en neem video's alleen op waar je bereik hebt. Op plekken zonder enig bereik start je de instructie voordat je naar binnen gaat.

Ja. Zet een handtekeningblok aan het einde van de instructie: de klant tekent zijn handtekening op het scherm en die wordt als afbeelding bij de uitvoering bewaard, samen met de monteur, het tijdstip en de andere antwoorden. Het is een getekende handtekening, geen gekwalificeerde elektronische handtekening.

Ja, met de add-on voor openbare toegang. Je kiest zelf welke werkinstructies openbaar zijn; de klant scant de QR-code of NFC-tag op de installatie en opent ze in de browser zonder in te loggen. Al het andere blijft achter de inlog van je eigen medewerkers.

Voeg een locatieblok toe: dat slaat de gps-positie van de telefoon of tablet op bij de uitvoering. Samen met de begin- en eindtijd, de foto's voor en na en de handtekening van de klant laat de uitvoering zien waar en wanneer het werk is gedaan.

Nee. Schrijf één instructie per type installatie en plak de QR-code daarvan op elke installatie van dat type. De geschiedenis per installatie houd je bij in een logboek, en gedeelde onderdelen, zoals een veiligheidscheck, hergebruik je met een blok dat een andere werkinstructie start.

Ja, als PDF die de browser maakt. Elke uitvoering heeft een afdrukpagina met werkinstructie, versie, monteur, tijden en alle vastgelegde stappen; klik op Afdrukken / PDF en kies Opslaan als PDF. De app mailt het verslag niet zelf, dus je voegt de PDF bij je eigen bericht.

Gerelateerde pagina's

Probeer de Work Instruction App gratis

Maak binnen enkele minuten uw eerste digitale werkinstructie. 30 dagen gratis, geen creditcard nodig.

Probeer 30 dagen gratis

Geen creditcard · Altijd opzegbaar · In 5 minuten live

Probeer 30 dagen gratis · geen creditcard